Política de Envíos y Devoluciones

En SFXmania trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida, segura y en las mejores condiciones. A continuación encontrarás nuestra política de envíos, cambios, devoluciones y garantías.

1. Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos son procesados una vez que el pago ha sido confirmado.

Nuestro tiempo habitual de preparación es de 1 a 3 días hábiles, aunque puede variar durante promociones, temporadas de alta demanda o días festivos.

Los pedidos realizados fuera del horario laboral, fines de semana o días feriados serán procesados el siguiente día hábil.

2. Envíos

Realizamos envíos dentro de Costa Rica y a destinos internacionales seleccionados.

Los tiempos de entrega dependerán de:

La ubicación del destinatario.
La empresa transportista.
La disponibilidad del producto.
Factores externos como condiciones climáticas, aduanas o situaciones fuera de nuestro control.

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá la información de seguimiento cuando esté disponible.

3. Costos de Envío

El costo del envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra según:

Peso del pedido.
Dimensiones del paquete.
Dirección de entrega.
Método de envío seleccionado.

En promociones especiales, algunos pedidos podrán calificar para envío gratuito según las condiciones vigentes.

4. Información de Entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.

SFXmania no se hace responsable por retrasos o costos adicionales ocasionados por:

Direcciones incorrectas.
Información incompleta.
Ausencia del destinatario durante la entrega.

En caso de que el paquete sea devuelto debido a información incorrecta, el cliente deberá asumir el costo del nuevo envío.

5. Productos Dañados durante el Transporte

Si tu pedido llega con daños visibles ocasionados durante el transporte, te recomendamos:

Revisar el paquete antes de recibirlo.
Tomar fotografías del empaque y del producto.
Contactarnos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.

Analizaremos cada caso para ofrecer la solución correspondiente.

6. Cambios y Devoluciones

Aceptamos solicitudes de devolución únicamente cuando:

El producto recibido sea diferente al solicitado.
El producto presente defectos de fabricación.
El pedido llegue incompleto.
El producto haya sufrido daños atribuibles al proceso de envío.

La solicitud deberá realizarse dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

7. Condiciones para una Devolución

Para ser elegible, el producto deberá:

Estar sin usar.
Mantener su empaque original.
Incluir todos sus accesorios y componentes.
Encontrarse en condiciones aptas para su reventa.

SFXmania podrá rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.

8. Productos que No Admiten Devolución

Por motivos de higiene, seguridad y control de calidad, no aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos, utilizados o manipulados, incluyendo, entre otros: