¿Necesito crear una cuenta para comprar?

No. Puedes realizar tu compra como invitado o crear una cuenta para consultar tu historial de pedidos y agilizar futuras compras.

¿Cómo sé si un producto está disponible?

Todos los productos muestran su disponibilidad en tiempo real. Si un artículo está agotado, aparecerá indicado en su página.

¿Puedo modificar o cancelar un pedido?

Sí, siempre que el pedido no haya sido preparado o despachado. Contáctanos lo antes posible para ayudarte.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos los métodos de pago disponibles durante el proceso de compra, incluyendo tarjetas de crédito, tarjetas de débito y plataformas de pago seguras como PayPal, cuando estén disponibles.

¿Es seguro comprar en SFXmania?

Sí. Todas las transacciones se realizan mediante plataformas de pago seguras y protegidas. SFXmania no almacena la información completa de tus tarjetas.

¿Realizan envíos a todo Costa Rica?

Sí. Realizamos envíos a todo el territorio nacional.

¿También hacen envíos internacionales?

Sí, enviamos a determinados países. Si tienes dudas sobre tu destino, contáctanos antes de realizar tu compra.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega depende del destino, la empresa transportista y la disponibilidad del producto.

Una vez enviado tu pedido, recibirás la información de seguimiento cuando esté disponible.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Cuando el pedido sea despachado recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, si el servicio de transporte la proporciona.

¿Puedo devolver un producto?

Sí, siempre que cumpla con nuestra Política de Envíos y Devoluciones.

¿Qué productos no tienen devolución?

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos abiertos o utilizados, incluyendo maquillaje, adhesivos, siliconas, prótesis, pinturas y otros materiales de uso profesional.

¿Qué hago si mi pedido llegó dañado?

Comunícate con nosotros dentro de las primeras 48 horas después de recibirlo y adjunta fotografías del paquete y del producto para que podamos ayudarte.

¿Los productos son profesionales?

Sí. La mayoría de nuestros productos están diseñados para artistas de maquillaje, efectos especiales, bodypaint, cine, teatro, cosplay y caracterización profesional.

Sin embargo, muchos de ellos también pueden ser utilizados por aficionados siguiendo las instrucciones de uso.

¿Los productos son seguros para la piel?

Nuestros productos están diseñados para uso cosmético o profesional, según corresponda.

Siempre recomendamos realizar una prueba de sensibilidad antes del primer uso.

¿Las fotografías muestran exactamente el producto?

Nos esforzamos por representar cada producto con la mayor fidelidad posible. Sin embargo, pueden existir pequeñas variaciones de color dependiendo de la pantalla o del proceso de fabricación.

¿Ofrecen cursos de maquillaje de efectos especiales?

Sí. SFXmania ofrece cursos, talleres y capacitaciones sobre maquillaje SFX, escultura, moldes, prótesis, aerografía y otras disciplinas relacionadas.

¿Necesito experiencia previa?

Depende del curso. Contamos con talleres para principiantes y programas especializados para artistas con experiencia.

¿Recibo certificado?

Los cursos que incluyen certificado lo indican expresamente en su descripción

¿Pueden ayudarme a elegir los materiales adecuados?

¡Claro! Nuestro equipo puede orientarte para seleccionar los productos que mejor se adapten a tu proyecto, nivel de experiencia o tipo de maquillaje.

Soy principiante, ¿qué me recomiendan?

Te recomendamos comenzar con uno de nuestros Starter Kits, diseñados para aprender las técnicas básicas utilizando materiales compatibles entre sí.

¿Cómo puedo comunicarme con SFXmania?

Puedes escribirnos mediante nuestro formulario de contacto o por correo electrónico.

Nuestro equipo responderá tu consulta lo antes posible durante nuestro horario de atención.

¿No encontraste la respuesta que buscabas?

Estamos aquí para ayudarte.

Contáctanos y con gusto resolveremos cualquier duda sobre nuestros productos, pedidos, envíos o cursos.